Responsable du traitement
Le responsable du traitement est NEXIVO GROUPE, SARL à associé unique au capital de 100 000 MAD, dont le siège social est situé Appt N°1, Rés. Khalid, Av. Cheikh Rabhi, Quartier Youssef Ibn Tachfine, Marrakech, Maroc (RC Marrakech n° 179923, ICE 003934248000004), qui exploite le service YARIM.
Contact pour toute question sur vos données : contact@yarim-app.com, ou par téléphone au +212 621-040100.
Les traitements sont réalisés conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).
Données collectées
Sur ce site
- Formulaires « Devenir livreur » et « Devenir partenaire » : nom, téléphone, e-mail, quartier ou adresse du pressing et les informations que vous indiquez dans le formulaire.
- Mesure d'audience : si vous l'acceptez dans le bandeau cookies, des données de navigation anonymisées (pages consultées, durée de visite, type d'appareil) via Google Analytics.
- Données techniques : les journaux de connexion conservés par l'hébergeur (adresse IP, date, page consultée), pour la sécurité du site.
Dans l'espace client et l'application
- Identité et contact : nom, téléphone, e-mail.
- Adresses de collecte et de livraison, et les instructions d'accès.
- Historique des commandes, inventaire des articles, échanges avec le service client.
- Données de paiement : les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, le CMI (Centre Monétique Interbancaire), jamais dans l'application YARIM. Pour une carte enregistrée, YARIM conserve seulement un jeton sécurisé, la marque, les 4 derniers chiffres et la date d'expiration. Vous pouvez la supprimer à tout moment depuis « Mes cartes ».
- Position du livreur pendant une course, pour le suivi en temps réel. La position de votre appareil n'est utilisée que si vous l'autorisez dans les réglages de votre téléphone, par exemple pour renseigner votre adresse.
Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter vos commandes : collecte, traitement, livraison, facturation et service client.
- Étudier les candidatures de livreurs et les demandes de partenariat des pressings.
- Mesurer l'audience du site pour l'améliorer, uniquement avec votre accord.
- Assurer la sécurité du site, de l'espace client et de l'application.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- Vous envoyer des informations ou des offres, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, depuis le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.
Qui y a accès
Vos données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin :
- l'équipe YARIM habilitée ;
- le pressing partenaire choisi et le livreur chargé de votre commande, pour les seules informations nécessaires à la prestation ;
- nos prestataires techniques : OVH SAS (hébergement du site, de l'espace client et de l'application), le CMI (paiement par carte), Google (mesure d'audience, uniquement avec votre accord) et nos prestataires d'envoi de SMS et de notifications ;
- les autorités, lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Transferts hors du Maroc : notre hébergeur OVH SAS est une société française, et Google peut traiter les données de mesure d'audience hors du Maroc. Lorsque des données sont transférées à l'étranger, ce transfert est encadré conformément à la loi n° 09-08.
Durée de conservation
- Compte client : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
- Commandes et factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
- Candidatures et demandes de partenariat : 2 ans après le dernier échange.
- Position du livreur : 6 mois.
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez :
- accéder aux données qui vous concernent ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- vous opposer, pour un motif légitime, à leur traitement, et à tout moment à la prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@yarim-app.com en précisant votre demande. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).
Cookies et stockage local
Ce site utilise Google Analytics pour mesurer son audience. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord dans le bandeau cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire.
L'espace client et l'application utilisent des cookies ou un stockage local strictement nécessaires à leur fonctionnement, par exemple pour garder votre session ouverte.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée, accès limité aux personnes habilitées, paiement délégué à un prestataire spécialisé.
Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalités. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.